Приемы граждан обнажили проблемы в предоставлении услуги «Социальное такси»

Председатель Комитета СФ по социальной политике, депутат Московской городской Думы Инна Святенко провела онлайн-прием граждан в рамках традиционной декады приемов, приуроченной ко дню рождения партии «Единая Россия».

К сенатору Российской Федерации обращались по вопросам социальной политики, защиты прав граждан старшего поколения, а также трудовым вопросам.

«Сейчас, в период пандемии, когда появилась возможность решить вопросы онлайн (отправить обращение, оставить свои контактные данные и получить обратную связь), обратившихся стало как минимум в два раза больше», – рассказала сенатор.

По словам Инны Святенко, звонки проводились ежедневно и будут продолжены, так как даже сегодня, в заключительный день приема, от граждан поступают обращения.

«Больше всего поступало обращений с вопросами, куда обратиться в сложной жизненной ситуации, где узнать о доступных социальных услугах, что делать в случае, если управляющая компания не исполняет свои обязательства, и многие другие вопросы, которые требуют взаимодействия с ведомствами и государственными организациями района, округа или города», – отметила Святенко.

По итогам полученных обращений сенатором, депутатом Мосгордумы были даны устные консультации, а также составлены обращения в городские Департаменты.

«Позвонили жители района Марьино, Люблино и Капотни, которые сообщили о ненадлежащей работе службы «Социальное такси». В ходе проверки эта информация подтвердилась: невозможно связаться с операторами службы для внесения изменений в уже заказанную услугу, а также были получены систематические отказы в оказании услуги в связи с исчерпанием ресурса. В результате чего я направила обращение в Департамент транспорта города Москвы с просьбой разобраться в данном вопросе. Считаю, что услуги по предоставлению социальной помощи гражданам, особенно в период пандемии, должны быть оказаны в полной мере и без каких-либо сложностей для самих граждан», – сообщила сенатор.

Также сенатор выразила надежду, что скоро вернутся личные приемы в режиме офлайн: в Мосгордуме, общественной приемной партии «Единая Россия» и приемной в Юго-Восточном округе города Москвы.