Для россиян в туризме появилось новое понятие «кешбэк»
На юго-западе столицы завершилась неделя приемов граждан по защите прав потребителя в сфере туристического обслуживания. Прием вели депутаты Мосгордумы Людмила Гусева и Александр Семенников, вице-президент Российского союза туриндустрии Ольга Санаева и советник президента Дмитрий Манин, а также адвокат Александр Кудрявцев.
Самыми обсуждаемыми документами оказались последние принятые в июле: Распоряжение и Постановление Правительства от 18.07.2020 №1876-Р и от 20.07.2020 № 1073.
Приемы прошли в дистанционном режиме.
В соответствии с Распоряжением Правительства для внутренних туристических поездок с августа предусматривается возмещение части стоимости оплаченной туристической услуги. Появилось новое понятие «кешбэк» в туризме, много вопросов было адресовано именно по его использованию.
К Ольге Санаевой обратились две жительницы районов Северного и Южного Бутова по вопросам расторжения договора, заключенного по 31 марта 2020 года, о реализации туристического продукта, и по предоставлению равнозначного туристического продукта. Обращения направлены туроператору Coraltravel для рассмотрения. В данных ситуациях уже должно работать Постановление Правительства.
Ольга Санаева пояснила, что Постановление вступило в силу со дня официального опубликования – 24.07.2020. В течение 60 календарных дней со дня вступления в силу туроператор уведомляет заказчика о предоставлении равнозначного туристического продукта не позднее 31 декабря 2021 года. Если заказчик отказывается, то возврат стоимости осуществляется также до 31 декабря 2021года.
Если туроператор не направляет уведомление в установленные сроки (60 календарных дней), то он осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристический продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года.
