Анатолий Выборный: Социальная ориентация туристской отрасли требует транспарентности индустрии туризма

«Туристская отрасль имеет ярко выраженную социальную ориентированность: каждый год свыше 30 млн человек пользуются ее услугами, а их ежегодный объем в денежном выражении превышает 200 млрд рублей. Это обстоятельство предъявляет особые требования к открытости отрасли перед обществом, и прежде всего – перед потребителями ее услуг. 

 

Скандалы последних лет, связанные с внезапным банкротством ряда крупных российских туроператоров, наглядно показали, что для многих их клиентов это было, как гром среди ясного неба. Люди не имели возможности узнать о реальном финансовом состоянии турфирм, не были осведомлены об объеме страхования рисков неплатежеспособности туроператоров и даже о том, что делать в критической ситуации их банкротства. Поэтому государство и бизнес-сообщество должны принять меры, в том числе законодательного характера, по повышению транспарентности  индустрии туризма.

 

В этом смысле трудно переоценить значение создаваемой в МГИИТ имени Ю.А.Сенкевича студенческой клиники, которая по сути будет является информационно-кризисным центром, где любой обратившийся потребитель туристских услуг сможет получить компетентный совет и помощь в сложной ситуации. Студенты - будущие капитаны туристского бизнеса, в свою очередь, будут получать практические навыки разрешения сложных вопросов, а также обучаться ответственному, цивилизованному отношению к своим будущим клиентам», - сказал Анатолий Выборный.